C’est un triste affaire qui fait scandale sur internet. Le 29 décembre dernier, Naomi, jeune strasbourgeoise de 22 ans, appelle à 11h30, le Samu 67 pour se plaindre de fortes douleurs au ventre.
L’opératrice l’invite à contacter son médecin traitant ou bien SOS Médecins non sans certaines moqueries. Non conscientes de la gravité de son état, l’une des opératrices dit à une de ses collègues :
C’est parce qu’elle a la grippe, c’est ça
dit-elle à sa collègue du Samu en riant.
Le Dr François Braun, président de Samu Urgences France déclare :
Ce n’est pas la réponse attendue à la réception d’un appel au Samu que ce soit sur le ton employé et sur le fait que l’appel n’ait pas été transmis à un médecin régulateur, comme le veut la procédure.
La jeune maman de 22 ans a fini par appeler SOS Médecins avant d’être transportée, encore consciente, à l’hôpital par le Samu.
Elle a fait deux arrêts cardiaques, a été transférée en réanimation et est morte à 17H30
La ministre de la Santé, Agnès Buzyn, s’est déclarée «profondément indignée» par cette affaire.
Une enquête de l’Igas (Inspection générale des affaires sociales) «sur ces graves dysfonctionnements» est demandé par la ministre et s’engage à ce que la famille «obtienne toutes les informations».
La vidéo :
