Le géant des boissons Coca-Cola est critiqué pour un nouvel outil qui ne permet pas aux clients de personnaliser leurs propres bouteilles de Coca avec « Palestine » et « Black Lives Matter » tout en autorisant des phrases offensantes comme « White pride », « fascisme » et « Nazis ».
Les clients en difficulté se sont tournés vers Twitter pour partager leurs découvertes après avoir découvert que les restrictions étaient loin d’être complètes.
Oh, and sorry @osamadorias, can’t share a Coca Cola with you. Osama is prohibited. And Mohammed also can’t have a Coca Cola while we’re at it. Well done, @CocaCola. Just banned the most common name on Earth because y’all don’t consider Arabs or Muslims exist.
— Rami Ismail (رامي) (@tha_rami) June 21, 2021
L’utilisateur de Twitter Rami Ismail, développeur de jeux vidéo et fondateur de GameDev, a souligné que sur la boutique américaine, le mot « Palestine » est bloqué, tout comme le nom Mohammed.
Ismail a poursuivi avec un tweet supplémentaire : « Oh, et désolé @osamadorias, je ne peux pas partager un Coca-Cola avec vous. Oussama est interdit. Et Mohammed ne peut pas non plus avoir de Coca-Cola pendant que nous y sommes. Eh bien fait, @CocaCola. Je viens d’interdire le nom le plus commun sur Terre parce que vous ne considérez pas que les Arabes ou les musulmans existent. «
« Oups! On dirait que le nom que vous avez demandé n’est pas approuvé », lit-on dans un message sur le site. « Les noms peuvent ne pas être approuvés s’ils sont potentiellement offensants pour d’autres personnes, des marques déposées ou des noms de célébrités. Nous avons travaillé dur pour que cette liste soit correcte, mais parfois nous nous trompons. »
La société a déjà lancé plusieurs initiatives commerciales « Partagez un Coca » pour encourager les clients à boire du coca comme boisson estivale de choix. Cette année, elle a ouvert son outil de personnalisation aux mots dans le cadre d’une nouvelle campagne qui a exposé les idéaux sociaux de l’entreprise.
Une autre utilisatrice de Twitter, Laura Kate Dale, a souligné que le site Web « bloque » Black Lives Matter « , mais autorise « les vies bleues comptent » et « les nazis ». Je le teste depuis un peu. »
« J’ai continué pendant quelques minutes, et il y en a beaucoup plus offensants qui se sont bien passés. Je suis vraiment content qu’ils aient couvert leurs bases avec la Palestine et des noms musulmans communs », a écrit un utilisateur, qui a publié des captures d’écran de phrases approuvées, y compris « esclavage ».
Il avait déjà été signalé par des utilisateurs de Twitter qu’« Israël » avait été accepté, mais à la fois celui-ci et l’expression « Blue Lives Matter » semblent maintenant avoir été interdits.
En réponse au contrecoup, Coca-Cola a déclaré qu’il « affinait et améliorait » la fonctionnalité.
« Nous affinons et améliorons en permanence notre outil de personnalisation Share A Coke pour nous assurer qu’il n’est utilisé que pour l’usage auquel il est destiné – pour que les fans de Coca-Cola puissent célébrer les uns avec les autres et établir des liens », a déclaré la société dans un communiqué à Newsweek.
« Nous ajoutons des termes et des phrases si nous pensons qu’ils sont cohérents avec cette intention. »
