Le 22 décembre dernier, plusieurs clients de différentes enseignes Mark&Spencer au Royaume-Uni ont menacé de boycotter la marque en raison de sa politique. En effet, le magasin autorise ses employés musulmans à refuser de servir des clients venant acheter du porc ou de l’alcool, nous apprend le DailyMail.
Un client a déclaré: «J’avais une bouteille de champagne, et la dame, qui portait un foulard, s’est excusée en me disant qu’elle ne pouvait me servir. Elle m’a ensuite d’attendre jusqu’à ce qu’un de ses collègues soit disponible.»
Selon la direction de l’enseigne, cette autorisation a été donnée par erreur et ne correspond pas à la politique nationale de la marque.
Cependant, la réaction sur les réseaux sociaux fut très vive avec des appels aux boycotts des magasins Mark&Spencer.
Les autres enseignes n’ont pas manqué de réagir, comme Sainsbury, qui a déclaré qu’il ne comprenaient pas pourquoi des personnes ne consommant pas certains produits ne pourraient pas les manipuler. L’enseigne Tesco, quant à elle, estime que c’est insensé de mettre du personnel refusant de toucher certains produits sur les lignes de caisse. Au contraire, l’enseigne Morrison, basé à Bradford, où il ya une grande communauté musulmane , a déclaré qu’il était important de «respecter les souhaits de quiconque de ne pas manipuler des produits pour des raisons religieuses ou culturelles.»
Enfin, un porte-parole de Mark&Spencer s’est défendu en affirmant que «le service client est notre priorité. Lorsque nous rencontrons un employé dont les croyances religieuses l’empêche de manipuler quelconque produits, nous travaillons en étroite collaboration avec nos membres du personnel afin de leurs trouver un rôle approprié (…) Comme une entreprise laïque, nous avons une politique d’intégration qui accueille toutes les croyances religieuses, Cette politique a été mise en place depuis de nombreuses années, et quand elle est suivie correctement, nous ne croyons pas qu’il devrait compromettre notre capacité à offrir le meilleur service. Nous sommes désolés que cette politique n’a pas été suivie dans le cas rapporté.»
