Les chefs des transports saoudiens ont ordonné jeudi une enquête urgente sur des scènes chaotiques pendant la fête de l’Aïd à l’aéroport international King Abdulaziz de Djeddah.
Les passagers se sont plaints de retards de vol, de bagages perdus et d’installations terminales surpeuplées incapables de faire face au grand nombre de personnes.
Les pires scènes ont eu lieu mardi. « Je n’ai pas de mots pour le chaos absolu », a écrit un passager sur les réseaux sociaux. « Des vols retardés, des correspondances manquées, des gens enfermés dehors dans une chaleur de 40 degrés, des gens qui s’évanouissent à cause des coups de chaleur, aucune mise à jour, des files d’attente sans fin et des gens qui se battent et crient. »
Le passager Abu Ammar Alhasan a déclaré: « Je suis arrivé plus tôt que prévu à 13 heures. Les grilles d’entrée étaient fermées. Nous sommes restés au soleil pendant environ une heure sans eau ni toilettes disponibles. Quand nous sommes entrés, la foule était partout, les gens étaient allongés par terre et mon vol avait trois heures de retard.
Un autre passager a déclaré avoir été retardé de quatre heures parce que les ceintures à bagages ne fonctionnaient pas, précise Arab News.
Certains passagers ont émis l’hypothèse que les pèlerins au départ de la Omra étaient arrivés à l’aéroport bien avant l’heure de leur vol et avaient choisi de se reposer sur les sols des salons et dans les parkings extérieurs.
Pendant ce temps, certains vols réguliers ont été retardés et la combinaison de leurs passagers et des pèlerins a entraîné une surpopulation.
Le ministre saoudien Saleh Al-Jasser a mis en place jeudi une commission d’enquête urgente dirigée par le chef de l’Autorité générale de l’aviation civile pour établir ce qui n’a pas fonctionné, faire des recommandations en son sein pour éviter une répétition et faire rapport dans une semaine.
Le nouvel aéroport de 9,6 milliards de dollars a ouvert ses portes en 2019. Il vise à accueillir 30 millions de passagers par an aux heures de pointe et 80 millions une fois la phase finale terminée.
