Ce mardi 24 septembre vers 23h, Mark Leiser, un universitaire britannique, a décidé de poster un Tweet pour faire part du retard de son vol à destination de Londres, initialement prévu à 21h20, comme le rapporte Metro UK. Seulement, après s’en être rendu compte, le personnel d’EasyJet a tout simplement décidé de lui refuser l’embarquement, considérant que le passager critiquait la compagnie.

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« Vol retardé de 90 minutes. Un soldat va manquer sa dernière possibilité de correspondance et EasyJet refuse de l’aider à payer pour qu’il arrive à Portsmouth. »

Une fois l’embarquement annoncé, une hôtesse de la compagnie lui aurait fait comprendre qu’ils n’allaient pas l’embarquer à cause de ce fameux tweet. « Le chef d’escale est venu, il a demandé à l’hôtesse de regarder si j’avais un bagage enregistré déjà à bord. »

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Le chef d’escale interpelle ensuite Mark Leiser. « Vous êtes avocat. Vous devez savoir que vous ne pouvez pas tweeter de la sorte et ensuite embarquer sur un vol EasyJet. »

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L’étudiant britannique connaissant ses droits rappelle à la compagnie que cela relève de la liberté d’expression. Il parvient finalement à embarquer sans avoir à présenter la moindre excuse.
Au contraire, c’est Easyjet qui a avoué ses torts jeudi matin sur Twitter.

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« Bonjour Mark, désolé de découvrir ce malheureux incident. Aucun passager ne se verra refuser l’embarquement pour des commentaires sur un réseau social. »

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