Delta Air Lines est condamné à une amende de 50 000 $ pour avoir ordonné à trois passagers musulmans de quitter l’avion alors que les responsables de la sécurité de la compagnie aérienne leur aient donné l’autorisation de voyager.
Delta Air Lines a nié avoir discriminé les passagers dans deux incidents distincts, mais a convenu qu’elle aurait pu gérer les situations différemment, selon une ordonnance de consentement rendue publique vendredi par le Département des transports des États-Unis.
Le ministère a allégué que Delta avait violé les lois anti-partialité en retirant les passagers et a ordonné à la compagnie aérienne de dispenser une formation culturelle aux pilotes, agents de bord et agents du service à la clientèle impliqués dans les incidents.
Expulsés de l’avion pour avoir écrit « Allah » sur un SMS
Dans l’un des cas, en juillet 2016 à Paris, un passager a déclaré à un agent de bord qu’un couple la rendait nerveuse. La femme portait un foulard sur la tête et, selon l’autre passager, l’homme a inséré quelque chose dans son téléphone. L‘agent de bord a dit qu’elle était passée et avait vu l’homme écrire « Allah » plusieurs fois tout en envoyant des SMS sur son téléphone.
À la demande du capitaine, un superviseur de Delta et un agent de sécurité ont interrogé le couple à l’extérieur de l’avion. Le bureau de la sécurité d’entreprise de Delta a indiqué que le couple était des citoyens américains rentrant chez eux à Cincinnati et « n’a pas levé de drapeaux rouges« , et ils ont été autorisés à voler, selon l’ordonnance de consentement. Mais le commandant de bord a refusé de les laisser remonter à bord de l’avion; ils sont rentrés chez eux le lendemain.
Le couple n’a pas été nommé dans l’ordonnance de consentement, mais des articles de presse après l’incident les ont identifiés comme étant Faisal et Nazia Ali de la région de Cincinnati, Ohio.
Un autre musulman expulsé d’un avion de Delta Air Lines au départ d’Amsterdam
L’autre cas s’est produit cinq jours plus tard à Amsterdam. Les agents de bord et les passagers se sont plaints d’un passager musulman, mais le copilote n’a rien vu d’inhabituel à propos de l’homme, et le bureau de sécurité de Delta a déclaré que son dossier ne soulevait aucune préoccupation.
Le commandant de bord s’est préparé à commencer le vol à destination de New York, puis est retourné à la porte d’embarquement et a expulsé l’homme avec ses sacs et fouiller la zone autour de son siège. L’homme n’a pas été soumis à un contrôle supplémentaire avant d’embarquer sur un vol ultérieur, ce qui, selon le ministère des Transports, a montré que son retrait du premier vol était discriminatoire.
